中东市场卖家怎么提高COD签收率？-ESG跨境

目前中东电商市场仍然以COD订单为主，许多做过欧美等成熟的电商市场的卖家一听“COD”，就望而却步，不敢尝试；有的卖家甚至在尝试后，因为签收率不高而废弃了中东这块宝地。

COD订单签收率，不同的客户有很大差别，有的接近90%，有的却只有50%甚至更少。不同的是电商的种类、产品德量、客户群、发货时效和派送时效。

一般情形下，平台卖家、独立站卖家和单页卖家签收率依次递减，但这也不是绝对的。

卖家可以从以下方面作出尽力：

1、投放

越偏远的处所签收就越难掌握，卖家可以在人口稀疏的城镇减少订货量。

2、审单

审核的基本信息：

在发货之前，卖家可以对地址和电话信息进行简略的审核。

举例来说，某些客户的收货地址仅仅写上“迪拜”，或“利雅得25号”，这样的地址像大海捞针一样发送，假如电话准确，物流公司还可以通过电话接洽客户，如果电话准确，那么即使客户签收意愿再强，物流公司也可以通过电话接洽客户签收。

若地址完全，首批签率进步至少20%。

审核买家的购置意愿：

许多买家激动花费，事后不认账，因此审核购置意愿也很症结。卖家若有客户服务团队，可通过邮件、电话、Whatsapp等多种情势与客户有效沟通，确认产品信息、送货地址及接洽方法，也可请第三方审单公司以阿拉伯语对订单进行电话审核，从而下降无效订单的比例，减少问题件。

3、备货

卖家的产品德量参差不齐，买家因产品德量低于预期而谢绝签收。因此产品德量对签收率和退货率有很大的影响。中东地域已过了开辟的阶段，优质的产品能力在市场上立足。

尽更大可能缩短备货周期，有条件做海外仓就做海外仓。

4、谢绝后勉励再次签收

买家拒收，卖家必定要接洽，通过折扣或者发放优惠券来勉励买家签收。除了中东地域客户外，还有许多印巴、菲律宾等客户，由于经济条件等原因拒签，就算打折也有买家可能拒签。

5、与物流公司的良性互动

挑选出运输路线清楚、能有效沟通的派件公司

中东地域有许多物流公司，但程度参差不齐，建议卖家在选择物流公司时，不要只关注价钱，时效、轨迹、服务等也是主要的考察尺度。

及时反馈订单的状况

高质量的物流公司会实时监控每日的订单状态，每一个未签收订单都会清晰地解释未签收的原因，并给卖家一个时光来反馈未签收的状况。若卖家能及时处置异常，签收将会大大进步。

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