lazada客服工具是什么？lazada客服联系方法介绍-ESG跨境

在Lazada上购物的话，很多买家都会联系客服来了解产品的相关内容，那么卖家要这时候需要利用工具来跟消费者交流，具体lazada客服工具是什么了？下面来了解了解。

Lazada聊天工具Chat，卖家也是可以设置主动回复的，提高客服的服务效力，这样就可以避免买家咨询的时候无法得到回复，导致客源流失的情形了。

除此之外，还可以设置关于店铺优惠政策、新品、活动等内容，为新品及活动带来更多曝光，吸引更多订单，从而提高转化。

lazada客服联系方法介绍：

1.在线客户服务

Lazada在线客服也是目前大多数人联系客服的一种方法，因为你可以在官网找到客服，得到更及时的解答。在线客户服务门路:

A.登录Lazada官网后，将页面拉到底部，然后找到“客服”。现在，看看自己的问题有没有答案;如果没有，请点击“联系我们”。

B.或者直接去这个网站:https://www.lazada.com.my/contact/,点击页面上的“和Lazada聊天”，你就可以联系Lazada的在线客服，把你的问题反馈给他们。

C.也可以去Lazada卖家中心底部找，联系客服。可以跳转到QQ和客服实时对话，对比便利。

不过需要注意的是，在线客服是有时间的，周一到周日:早上09:00到晚上09:00;大众假期上午9时至下午6时。如果在服务时间之外，您将无法联系客户服务。

2.电子邮件

24小时内可以随时发邮件给客服，但是平台收到邮件后会在两个工作日内回复，时效对比慢，所以对于一些紧迫的问题，用邮件发就不太好了。

Lazada客户服务邮箱:partnersupporthk@lazada.com

每个人都应当在邮件中了解地描写自己遇到的问题。如果给了主题，他们也要把问题描写了解+自己的账号。只有这样，他们的问题能力得到更好的解决。

我们了解到lazada客服工具是什么，卖家可以利用以上工具来进行回复，如若想要更迅速的回复消费者，可以设置主动回复来进行操作，进一步与买家交流的后果。

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