关于电商平台亚马逊账号申诉的步骤有哪些,你知道吗？-ESG跨境

随着全球化的不断发展，跨境电商已经成为了一个非常好的挣钱的方法。亚马逊也成为了众多商家选择出售商品的平台。然而，跨境电商的路并非一帆风顺的，总会遇到一些问题，比如亚马逊账号被封等情况。那么，亚马逊账号申诉的步骤有哪些、为什么会遇到封号这种情况、遇到封号这类情况该怎么办、如何写申诉邮件呢？这些问题小编整理了一下，已经在下文之中都有介绍。如果想继续了解，就接着看下去吧！

账号被封后的申诉方法

亚马逊账号被挂的原因有很多，侵权被系统检测到、被投诉产品非真品、账号绩效表现差等等，这里就不一一举例了，今天我们来重点说说账号被封后的申诉方法。

第一步：如何知道关店的原因？很多卖家朋友在关店后，通常面对英文或外文通知邮件一脸茫然，不知道从何看起。其实在通知邮件中，亚马逊会直接告诉你关店的原因，不用猜也不用问人，看不懂直接扔google翻译就可以了。看到以下这句红色字体的话，就能判断自己的店铺是什么事被关了。Whyis this happening？总之，想知道自己犯了什么错，直接看到“Why is thishappening?“下面的句子就可以了。

第二步：知道错了的下一步。知道自己错在哪里之后，就要看亚马逊需要承认错误时提供的资料以及在写POA前要做什么骚操作了，在哪里看？What’s next？每个店铺情况不同，所以出现的内容的也会有所不同，但是卖家朋友们看到这种句子，留意下自己店铺的情况，按照上面的提示一步一步往下操作，切不可想怎么操作就怎么操作，白白浪费了时间和机会。

第三步，基本上，亚马逊的通知邮件都会列举以上的几大点要求，这里面的信息量还不少，卖家们一定要详细阅读，根据自己店铺的情况准备好资料，提交申诉信。

亚马逊账号申诉的步骤有哪些

如何申诉？

Step 1:搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除。账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品。

Step 2:评估您过往的销售操作：检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数。同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有哪些违反亚马逊的政策的，比如侵权或者假货之类的。

Step 4:把你申诉的内容发给亚马逊：补救的行动计划创建写完后,将其发送给亚马逊希望其恢复你的卖家销售权限。

Step 5:关注你的Email和后台的Notification：亚马逊会把评估的结果发送给卖家，一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看、评估、决定，然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。

如何写一封诚意满满的申诉邮件

1、虚心承认自身错误，而这也是最重要的一点，让亚马逊看到你的真诚。

2、归结出自己的错误原因，可以把锅甩一部分到供应商或物流服务商身上，比如遇上产品质量方面的或物流时效方面导致的严重问题而被关店。

3、针对错误现阶段所采取的改进措施，如：①移除或修改Listing，重新检查产品的具体情况（针对产品与描述不符、产品质量问题等）；②为客户提供了两套赔偿方案，重新发货或者退款（针对买家投诉或差评）；③更换了物流渠道（针对物流问题）。

4、表明未来应该做出哪些计划来避免这些问题的重复出现①严格挑选厂家，认真检查产品；②重新检查Listing，保证今后产品描述和产品本身一致；③务必要保留相关发票以供亚马逊的审查；④保证不会售卖侵权的产品；⑤对卖出的产品做好售后服务；⑥最大程度使用FBA；⑦不断地提高产品的质量和服务的质量，严格遵守亚马逊相关规定。

看了上述关于亚马逊账号申诉的步骤有哪些、如何申诉、如何写申诉邮件等等的内容，是不是对亚马逊跨境电商的内容有所了解了呢。全球化日渐发达，跨境电商越来越成为挣钱的主流，亚马逊平台已经成为很多卖家的最优平台。希望小编的总结会对你有所帮助。

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