亚马逊服务怎么样？平台有哪些服务？-ESG跨境

亚马逊作为全球最大的电商平台，卖家和买家的数量都是比较多的。无论是买家还是卖家，也是非常注重亚马逊的服务的。亚马逊服务怎么样？也是不少人会提出的问题；下面就从买家和卖家这两个角度，说说亚马逊服务怎么样。

买家服务的话，主要可以分为的服务和第三方卖家的服务。

一般来说，买家在过程无论遇到什么问题是都可以通过亚马逊平台去解决的；即便是在第三方店铺购买也一样。大家可以通过邮件、电话及在线客服的方式找到平台的工作人员，并告知自己遇到的问题。例如想要取消订单的话，在订单还没发货前找到平台客服就能帮你完成订单取消，效率也还是比较高的。

第三方卖家是不可以直接跟买家联系的，但一些卖家也会通过邮件的方式跟买家联系，那么大家就可以通过这个邮箱去跟卖家沟通，看看他们能提供什么服务去解决自己的问题。

大家也是可以通过在线客服、邮件或者是电话联系的方式，向平台客服寻求帮助。

像是产品发货的话，选择了的话，如果买家需要退货，那么卖家是不用操心的；亚马逊会安排上门揽收，然后再退回到FBA仓库中；如果是有买家给予差评，那么平台也是会帮忙删除的。

日本亚马逊卖家还可以开通亚马逊客户服务，像是退货、咨询等售后服务，都是由亚马逊平台负责，可以有效降低退款率和订单缺陷率，是可以提升卖家在平台的体验的，大家可以根据自己的实际情况去开通。

亚马逊平台客服跟其他电商平台的客服是有点不一样的，他们帮买家操作的决策权，像是买家需要取消订单的话，他们是可以直接操作的，所以效率也比较快。

总的来说，亚马逊提供给卖家和买家的服务都是比较全面的，而且也比较多的途径可以提供服务。大家最主要就是找到一个比较适合的服务方式，然后根据将自己遇到的问题描述清楚，这样亚马逊才能给出更准确的回复，帮助大家解决所遇到的问题。

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