亚马逊运营QA集锦（804-813）-ESG跨境

Q804：请问AC标志（Amazon Choice）的影响因素主要是什么？

系统给 AC 标的判定主要在于该关键词下产品的转化率。转化率越高，说明买家搜索该关键词并下单的概率越高，说明产品正好是买家想要的，自然获得AC标志的概率也就高了。

Q805：请问BS标志（Best Seller）的影响因素主要是什么？

系统给 BS 标主要是看该产品的销量和销售额。销量和销售额上去了，BS排名也就上去了。

Q806：请问测评找自养号安全吗？

很多卖家都会有自养号，然后为了使这些账号看起来更加真实，他们也会接外面其他卖家的测评需求。

其实测评都是有风险的，只是自养号可能比服务商测评的风险小一些而已。

Q807：请问日本站图片搞成英文的会怎么样？

日本站如果上传英文版本的图片也可以，不会影响展示。但图片作为listing优化中非常重要的一部分，如果卖家自己都敷衍了事，那么买家可能会不买账了，也就直接会影响订单。

所以，建议还是将图片优化到位，该用日文的还是用日文吧。

Q808：请问亚马逊买家的邮件必须要在24小时之内回复吗？

是的，必须要在24小时内回复，包括法定节假日和周六日，不然会影响账户绩效。如果来不及回复，可以先把邮件标记为不需要回复，有时间的时候再去联系买家。

Q809：当亚马逊后台左上角出现了小红旗是代表什么呢？

Q810：如果FBA订单的买家发邮件要求退款，我们卖家该如何处理？

首先可以询问买家是什么原因要求退款，如果是产品出现了问题，为了避免买家留差评，卖家可以根据实际情况判断是否操作退款。

如果只是单纯的不喜欢产品，那么可以建议买家联系亚马逊买家客服进行退货退款处理。

Q811：请问产品的ASIN码会发生改变的吗？

一般情况下，如果卖家刊登了产品，ASIN码是系统生成的，就算修改listing，ASIN码也不会变；不过当卖家跟其他卖家的listing是同一个产品，而且描述相似，这种情况下，listing可能会被合并，ASIN也会跟着变。

Q812：经常优化listing会有影响吗？影响大不大？

会有影响，优化之后亚马逊会对listing重新进行抓取。一般表现好的listing不必经常去改动，表现不好的可重新优化，而且最好能够一次性优化到位，不要今天改动一点，明天再改动一点。

Q813：请问是所有产品都有FNSKU吗？ASIN与FNSKU会一样吗？

只有FBA配送的产品才会有FNSKU，且一个SKU对应一个FNSKU。在美国站有时候会出现ASIN与 FNSKU一样的情况，但不多见。ASIN是以字母B开头，FNSKU是字母X开头。

备注：文章QA内容主要来自“绝版祥Cary”的卖家交流群，一部分来自网络或亚马逊后台，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2020年7月3日

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。