ebay评价可以改吗？要注意什么？-ESG跨境

在eBay平台，如果买家对商品不满意，而给出了不好的评价，卖家们可以联系买家进行相应的修改吗?平台是如何规定的?如何操作?卖家们要注意什么?

ebay评价可以改吗?

在eBay购物，买家也是可以根据产品的实际情况给予相应的评价的;如果卖家对买家的评价有异议，那么也是可以联系买家让他们修改相应的评价。

怎么修改eBay评价?

对于修改未满 30 天的eBay评价，卖家可以向买家发送修改评价请求。

1、在eBay后台的 “评价反馈论坛“页面， 在”Feedback tools“中点击【Follow up to Feedback left】，进入”修改中差评“页面。

2、之后选则需要修改评价的订单，在“Give the buyer a reason”下方选择买家提出要求的原因。然后输入对买家提出修改中差评要求的原因，点击发送即可。

3、系统会发送一封请求邮件给买家，卖家也能接收副本。

4、买家可以在收到邮件的10天内决定是否同意修改评价，如果买家未有在7日内回复，系统就会自动提醒买家。买家回复时，eBay也会通过邮件告知卖家。

5、如果买家修改了评价，卖家可在“评价管理”页面查看到;对于恶意评价，卖家也可以进行投诉，来删除评价。

要注意什么?

卖家要注意，eBay是规定每个卖家在每个日历年只能提出 5 次信用评价修改请求;如果收到的评价超过1000的话，可以额外多5次修改评价请求，以此类推。

卖家收到了买家的差评也不用灰心，因为如果只有一个的话，那么是不会影响你的卖家表现的，平台是会根据整体的比例去进行评价审核。当然如果你是新手卖家，店铺的评价本来就不多，那么就一定要重视起来，避免让店铺受到不必要的影响。

虽然买家不一定会修改评价，但是卖家可以通过信用评价论坛回复买家。回复后，你的评论会直接显示在买家的信用评价下方，就可以给买家道歉，或者进行解释、售后服务等，这样也是可以降低差评带来的影响的。

在日常运营店铺中，卖家们要做好店铺服务，如果买家们购买的产品出现了问题，一定要及时处理，以免差评的出现，特别是店铺初期，要避免差评，对店铺影响太大了!

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