速卖通仲裁是什么？要怎么申请上升仲裁？-ESG跨境

对于买家纠纷，相信不少速卖通卖家也都遇到过。通常产生速卖通纠纷的原因有未收到货物纠纷和收到货物纠纷两种，当然卖家也可以申请仲裁，来维护自身权益。关于速卖通仲裁是什么，各位卖家有了解多少呢？

速卖通仲裁是什么？

仲裁是指在速卖通买卖双方发生订单纠纷时，在协商后无法达成一致的情况下，可以申请上升仲裁，简单来说也就是平台介入；平台会根据买卖双方提供的证据进行责任判定。

仲裁率也是平台对卖家考核的一项重要因素，计算方式为一定周期内上升仲裁的订单数量/全部发货订单数量。

如果判定为卖家责任的话，那么也是会计入卖家责任裁决率的，同样也会对店铺产生影响。

 怎么申请速卖通上升仲裁？

例如买家要申请退货退款，但是卖家在确认收货倒计时期间没有收到买家退货，那么可以找到订单，然后点击“上升仲裁”，然后填写上升仲裁的原因即可。

之后卖家也可以选择撤销仲裁，或者等速卖通的仲裁判责小二会核实退货物流是否妥投，若妥投的会正常退款给买家。

总的来说速卖通仲裁无论最后是否判定为卖家的责任，是否会产生一定的影响的，所以大家尽可能的要做好买家服务，否则很容易让买家申请仲裁，这样受影响的主要也是卖家；而卖家自己更加不要轻易上升仲裁，尽可能找其他的办法去解决这个问题。

想要降低速卖通仲裁率，最好的办法就是卖家要做好产品、物流、服务这三个方面，给买家一个良好的购物体验，这样就不用担心会产生太多纠纷。像是物流方面，可以选择线上发货，如果在规定时间内没有送达，也不用担心因物流给自己带来不必要的影响，一定要去做好了。

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