搜索页失踪、数据停更？亚马逊系统连连故障，卖家如何应对-ESG跨境

搜索页失踪、数据停更？亚马逊系统连连故障，卖家如何应对

亚马逊观察

2018-09-17

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9月开始，卖家们进入金九银十热销季，大家都忙着开始选品、备货、促销。但亚马逊后台却开始了“多事之秋”，三番四次出现后台故障，这可让卖家怎么办才好？搜索故障 9月5日，亚马逊美国站

9月开始，卖家们进入金九银十热销季，大家都忙着开始选品、备货、促销。但亚马逊后台却开始了“多事之秋”，三番四次出现后台故障，这可让卖家怎么办才好？

搜索故障

9月5日，亚马逊美国站出现了搜索故障问题。用户输入搜索词后，网站可以加载出页面，但上面写着“Showing selected results”（显示选定的结果），然而下面却没有列出任何商品。用户在Twitter上发推文向Amazon询问关于搜索功能故障问题这个故障不仅让买家无法找到想要的产品，也导致卖家无法有效地查询产品的排名等数据。

business report停更

搜索功能故障没过多久，亚马逊官网停止更新business report（商业报告）长达24小时。对亚马逊卖家来说，查看业务报告几乎是每日运营必做的一项工作。business report停止更新后，卖家就无法及时查看销售数据、订单数据、可用库存数据以及支付记录等重要数据，导致无法正常进行运营操作，甚至有些卖家反映连查看订单详情都没有办法操作，以至于没有办法及时发货。虽然目前大部分卖家反映后台数据已经恢复更新，但如果再遇到这类情况也还是不知道如何应对。

广告报表无法下载

本周，亿数通又收到消息称很多卖家就无法下载广告报表，个别卖家近两个月都无法操作，对此亚马逊并没有任何回应。亚马逊的广告改版后，有卖家反映操作更加复杂，光靠后台每个分组的切换很难系统直观的看到每一个关键词的具体数据。如今广告报表无法下载，更是增加了数据分析的难度，但由于广告报表并不会对发货以及产品的购物车进行影响，所以很多卖家并不在乎。如今正值销售旺季，卖家在亚马逊选品、产品销量、市场趋势、广告投放、库存管理等方面对数据的需求非常大，这样一个接一个的BUG确实让卖家措手不及，但卖家也不能坐等亚马逊修复完故障再开始运营，必须做好准备，抓紧时间进行运营优化。

近期由于亚马逊正在对第三方软件进行严格整治，所以小编再三强调，务必选择安全可靠的亚马逊官方合作伙伴，不要将MWS ACCESS KEY SECRET KEY给到第三方，可选择亿数通这类使用符合亚马逊官方规定的seller id + token的授权方式的第三方服务系统。

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