wish商家如何应对恶意退货,wish上退货仓库地址怎么填-ESG跨境

Wish商家如何应对恶意退货,wish上退货仓库地址怎么填

wish商家如何应对恶意退货

作为一个跨境电商卖家，有时候会遇到一些奇葩买家会因为各种理由退货虽然我们很清楚恶意退货的买家很多，但遇到时还是会头疼不已。而且，有相当多的卖家在交易中遇到不良买家的恶意退货时束手无策

几种常见的恶意退货类型：谎称货物损坏/以假货和二手货为借口/骗取免费商品。以上买家数不胜数，大多数wish卖家都会选择默默认栽。有的会选择求助平台，但成功的概率也很低。那么，作为wish卖家的我们要如何应对恶意退货呢

Wish退货不可怕，可怕的是欺诈性恶意退货。那么对于这种“退货”，卖家该怎么办呢首先，卖家可以联系买家查询退货的具体原因，如果认定是恶意退货，必须向平台提出申请，维护自己的合法利益。

为了防止恶意退货，卖家可以要求买家将商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有分散的产品将由“第二机会商店”出售和拍卖。扣除处理费用后，将捐给慈善机构。同时，退回的卖家将获得相应的慈善捐赠证明。

如果卖家有这样一个通用的退货地址，可以让买家的退货成本变高，减少恶意性的退货。由于买家零散寄包裹到邮局和快递公司没有运费折扣，卖家需要自费支付高额运费。即使买主不必付运费，他也需要开车至少半小时到邮局或UPS/FedEx排队填写表格并寄出。这样选择退货的机会可能会降低。

有的欺诈性退货有时可能由竞争对手发快递，因此卖家应密切关注。对于谎称货物损坏的买方，应在交货前检查并做好记录，如果发现是故意损坏，应及时向平台投诉。由于各平台的规则不同，跨境出口卖家需要了解wish平台规则，如wish退货规则、绩效规则等，以应对各种变化。

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