亚马逊暂停接受新客户的物流订单 优先处理老顾客需求-ESG跨境

据外媒报道，电子零售巨头亚马逊于美国当地时光周日表现，由于新型冠状病毒疫情爆发导致需求激增，该公司将开端暂停接收新的食品杂货递送客户的订单，并缩短某些全食超市(Whole Foods)的购物时光，以优先处置现有客户的在线购置订单。

最近，许多追求从亚马逊上购置食品杂货的购物者发明，由于缺少可用的送货时段，他们无法下单。亚马逊表现，从周一开端，它将不得不将所有新的在线杂货客户降级到期待名单中，同时每周尽力增长产能。最近几周，亚马逊将供给食品杂货提货的全食超市数目从之前的80家增长到150多家。

亚马逊还称，该公司筹划缩短部分全食超市对大众的开放时光，以便其员工可以更快地完成在线杂货订单。这些举动表明，这家世界上更大的在线零售商在2017年8月斥资137亿美元收购全食超市，并展现了其进军食品杂货业的雄心后，现在随着许多餐厅对大众关闭，其正在应用在线和实体店的存在，来应对困在家里就餐的花费者的激增需求。

亚马逊表现，在疫情爆发期间，其在线食品杂货订单增长了60%以上。有些网民表现，他们应用了亚马逊Prime，这是其面向美国购物者、每年付费119美元的订阅服务。尽管如此，他们还是在社交媒体上埋怨送货窗口的稀缺。

该公司说明称，目前正在招聘更多员工以扩展递送才能，并筹划推出一项新功效，赞助客户获得虚拟的“排队地位”，以先到先得的方法获取送货窗口。亚马逊还供给了更高的工资，以勉励其仓库工人为其食品杂货送货服务工作。

目前，亚马逊在美国经营着487家全食超市门店。这些门店始终在限制一次许可进入的顾客数目，亚马逊表现，它每天都会对员工进行体温检讨，并发送口罩和手套来掩护工人。亚马逊称，备受等待的新食品杂货连锁店筹划今年在洛杉矶伍德兰山开业，其第一家门店已暂时改变为在线订单仓库。

尽管如此，全食超市和亚马逊仓库的许多员工抗议公司在掩护他们方面做得不够，示威运动引起了立法者和工会的关注。依据多份报告，超过50个亚马逊配送中心和几家全食超市门店已经有员工确诊沾染了新型冠状病毒。

负责亚马逊食品杂货业务的副总裁斯蒂芬妮·兰德里(Stefinie Landry)在一篇博客文章中写道：“我们仍然预计，由于坚持安全社交距离和客户需求的限制，运力有限将持续使寻找可用的送货窗口对客户构成挑衅。在条件许可的情形下，我们真挚地勉励这些客户亲自购物。”

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